Assistenza Clienti

Le avanzate tecnologie meccaniche, elettroniche ed informatiche, impiegate in modo integrato da Concetti Group, rappresentano il vero punto di forza dell'azienda e la garanzia di un efficiente servizio di assistenza post-vendita. 

La presenza su ogni impianto di software di diagnostica e pannelli di visualizzazione, consentono all'operatore un'immediata individuazione ed eliminazione di eventuali disservizi.
 

Hot-Line

hot-line

La HOT-LINE è a disposizione del cliente per rispondere alle chiamate di emergenza e per fornire le prime indicazioni tecniche utili per il ripristino del corretto funzionamento dell'impianto. Tramite la HOT-LINE il cliente sarà sempre messo in condizione di dialogare con la persona più adatta a risolvere il suo problema.


Teleservice

teleservice

Grazie allo sviluppo di nuove tecnologie, ed alla capacità del proprio personale, Concetti Group è in grado di mettere a disposizione del cliente, qualora lo richieda, un sistema di supervisione e assistenza a distanza per i propri impianti, che permette una diagnostica di funzionamento via modem e di eseguire eventuali modifiche al software di controllo delle macchine.


Telecamere IP

IP-camera-teleservice

Monitoraggio della linea tramite telecamere IP.
Ottimizza il lavoro dell'operatore e semplifica l'assistenza hot-line.


Manutenzione

maintenance

MANUTENZIONE PROGRAMMATA: i tecnici delle aziende del Gruppo sono disponibili per eseguire manutenzioni programmate sugli impianti già funzionanti. Contattateci per poter usufruire di tale servizio.

ASSISTENZA SUL TERRITORIO: le aziende di Concetti Group, sempre attente alle esigenze del cliente, mettono a disposizione i propri tecnici specializzati per fornire assistenza sul sito di installazione dell'impianto. Nel caso di malfunzionamento o di manutenzione non programmata, Concetti Group è in grado di assicurare l'intervento in tempi ridotti.


Parti di ricambio

spare parts

Concetti Group garantisce ai propri clienti la fornitura in tempi ridotti delle parti di ricambio che dovessero essere necessarie durante la vita della macchina. Un ufficio apposito è destinato a gestire i contatti col cliente a questo proposito.

 

 

powtech 2017Nurberg (DE)
September 26-28, 2017 - Stand 1-612
 expoquimia 2017Barcelona (E)
October 2-6, 2017 
Sima Sipsa concettiAlger (DZ) 
October 10-13, 2017 - Stand CT B 127

Concetti North America

Concetti North America Corp. ha sede ad Hoschton (Georgia) e rappresenta il punto di contatto con i nostri clienti attuali, nuovi e potenziali per garantire un efficiente servizio post-vendita e ricambi nel Nord America.

concetti north america


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